复购率，是衡量一个业务能力的重要标准，每一个业务都对复购梦寐以求，绝对不会有人喜欢做一锤子买卖，因为那意味着没有积累，每天都在寻寻觅觅，找新的机会。
于是，大家为了维护客户关系各显神通，这样的课程也是大受欢迎。
可是似乎有一个问题很多人都忽视了，所有客户都会复购吗？
从买家性质来说，可以分为中间商买家和终端使用买家。所以，在跟客户沟通之处，这些就一定要知道的，怎么知道？查公司名称，看网站，或者直接问。
知道了有哪些好处，我之前其实写过，谈判的思路和角度不一样，中间商跟我们一样在一开始都是被选择者，也就是他们也是拿着我们的信息去参与竞争，成功与否他们根本难以掌握，所以才会出现拖拖拉拉的情况，这种情况下，角度的选择就很不一样，我都是跟他们站在一起，常说的话是我们一起拿下这个单子，有什么需要您尽管说，我来配合，我做不了主找老板申请；这个单子进度这么慢，是不是我的工作不到位，您觉得我应该做点什么就直接告诉我……
总之就是跟他站在一起，不能看做他跟终端买家是一条战线。
还有一个好处就是，中间商会长期经营某个产品，是值得我们花时间研究，花精力跟踪，甚至投入一些费用争取的，拿我的化工品和劳保用品举例，我能找到终端用户，但是这些终端用户里面一部分自己进口，另外一部分因为量的问题，经验或者资质的问题，只从当地购买，而且这一部分并不少，只能通过中间商到达他们。
一般来说，不管是什么产品，中间商是重复购买者，不管频率如何，他们会始终关注这个产品的动向，趋势，除非他下定决心换行，但是较难。
终端使用者就不一样了，工业消耗品，例如化工，五金件，轴承之类，包括某些品牌商，终端客户也是重复购买者；
但是某些机械，固定资产投入，在很久一段时间内，都是一次性购买，因为不需要经常更换，也没有那么快的扩大规模。服务好他们是理所当然，如果再有长远追求就是提升他们的体验度，在当地市场树立良好口碑，因为很多机械买家都会问，你在当地有客户吗，我们要去考察一下你们的设备运行情况，如果你真的有，不妨跟客户商量一下，给我们背个书呗。
所以，跟踪客户，要学会有针对性的去做，哪些值得投入更多，你要清楚，就像是我们说的，重复购买刚需的客户，按照我们的客户分类方法五星级的客户，付出一些代价还是有必要的，毕竟是存量市场阶段，挖墙脚是必备技能。
