MRO是Maintenance、Repair、Operations三个英文单词的缩写，意为工业（商业）客户在日常维护、维修、运营中使用到的产品。这些产品的产品采购存在四个典型特征：一是产品长尾分布，随着品类的增加，采购金额迅速下降；二是产品复杂，确认难度高，价格透明度低；三是非计划性，重复采购率低；四是采购流程牵涉部门多，采购行为隐性成本高。过去，中国多通过传统展会及散落在全国各地的五金机电批发城来进行交易推广。据不完全统计，国内各大省市大型五金机电城550家，年交易额超过2万亿人民币。上海五金机电批发城5家，商铺4000余家，年交易额超过350亿人民币。但传统的五金机电批发模式存在显著的弊端：一是商铺、配套仓储中心、物流中心等大量占用城市商业用地；二是管理效率、交易效率低下，采购商采购耗费大量时间。三是产品品牌、价格参差不齐，交易透明度低。随着互联网时代的到来，MRO工业品在线平台在欧美发达国家迅速发展，如美国Grainger公司，市值已超过150亿美金。
上海西域机电系统有限公司，是一家长期专注企业“两化”融合服务的本土企业，于2002年注册于陆家嘴金融贸易区。在新的历史时期，西域机电积极拥抱互联网，于2009年建设运营了西域MRO工业品B2B电子商务平台。平台通过采购商与供应商之间的数据对接、数据共享与充分互动，提供MRO工业品一站式采购服务。目前，平台涵盖工具及耗材、物料搬运及存储、安全及安防、机械及流体传动、泵阀及管件、紧固件及密封件、工业检测、实验室分析仪器等18条产品线，提供220个大类、1250个子类、5682个小类，超过100万的即供产品。注册供应商2600余家，客户6300余家，年交易额过百亿元，先后获得IDG等3轮风险投资，成为极具成长性的B2B产业电商企业。
