WITOWN:商用云路由如何改造零售服务业?

2014-01-08 19:38:01

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自从极路由、小米相继发布智能路由器之后,国内的消费者路由厂商纷纷兴奋不已,自觉即将成为风口上“会飞的那头猪”。类似的热潮在全球都不停涌现,GOOGLE投资了世界上最大的WIFI热点网络FON,并且为星巴克合作组建了下一代数字无线网。但与国内不同,这些巨头更加看重的是智能路由热点构成的WIFI网络,其投资的着力点也倾向于B2B市场。

在中国也有一群人在商用wifi市场深耕了多年。2007年成立的迈外迪,6年来积累了2万多个热点,每日活跃用户达到了20多万。但在广告投放的模式中苦熬了许久之后,CEO张程选择了投入新晋巨头小米的怀抱。

位于电子商务之都杭州的树熊网络,也是一家立志以wifi改造传统零售服务业的公司。作为阿里系创业军团当中的典型一员,其CEO赖杰经历过淘宝开放平台、阿里软件、卖家中心等多个岗位。自从2012年创业以来,这群自嘲很傻很天真的树熊人终于熬过了死亡真空期,开始充满信心的撒腿狂奔。

他们狂奔的方向是打造全中国最大的商用云路由网络。目前在四川、浙江等省市已经建设了五千多个商用WIFI热点。覆盖的品牌包括了万达广场、横店影城、中国银行等。

与先驱迈外迪、FON对比,树熊模式有何不同?

路由器的核心价值在于数据、连接两大部分。该公司的WITOWN商业WIFI系统采用了商用路由器作为载体,最多时支持一千人同时在线。同时集成数据采集、上网行为管理、智能流控等六大模块,通过自主识别手机MAC地址,实现消费者行为的无缝跟踪与采集。

从数据层面来看,近年来,以餐饮、商超为代表的传统行业陷入了滞涨点,原因就在于与电商等竞争对手相比,与消费者的联系不够紧密。基于会员模式的传统营销体系,无法实现对于全体消费者的基础数据挖掘,更谈不上基于其上的互动、转化。传统的数据挖掘,能够回答购买者喜欢什么,而不能回答流失者为什么不买,去了哪里?而接入了WIFI网络之后,传统的消费场所将配备最敏感的神经网络。原有的数据采集基础由会员体系变成了访客体系。每一个进入甚至经过门店的消费者都由商业云路由主动识别。如果一个消费者在门店停留多次却没有产生购买,那么就可以进行针对性的营销转化。而如果某一个货架的停留人次显著高于异常,就可以即时地调整SKU出样。

另一方面,传统的零售服务业营销决策更大程度上是以商品为出发点,而不是以用户为出发点。对于目标消费者的画像往往只能停留在年龄、收入、生日等较少的维度。但商用云路由也是用户上网的数据分发出口,通过对比内置的千万级URL数据库,每一个使用WITOWN 商用WIFI网络的消费者上网行为都被匿名记录,商场内部的WIFI使用者使用什么IM工具?喜欢去哪些网站?偏爱哪些内容?基于购买行为的消费者数据库拓展到了真正的基于生活行为的数据库,深度和广度得到了大大的延展。

在树熊看来,商用云路由网络的打造,分为三个阶段。首先是实现人与WIFI的连接,通过免费的网络接入培养消费者使用习惯,此阶段的代表性公司以运营商、迈外迪等为主。然后是利用路由器的局域网数据中心地位,实现物与物的连接,此时的应用场景将集中在WIFI点餐、WIFI支付、室内导航等。最后,随着单个WIFI热点的成熟,将实现WIFI热点与热点之间的连接。每一个装备了WITOWN商业云路由的超市、餐厅、影城将成为一个装备了最强神经网络的LBS生态体系。

整个商用云路由市场,正在处于WIFI1.0向WIFI2.0跨越的阶段。树熊的应对动作就是,迅速地开放路由的底层固件平台,以实现对于不同硬件的适配,同时为应用开发者提供更强大的开发工具。目前,WITOWN已经可以无缝接入多个微信营销平台,而与点餐、支付等应用的融合也在有条不紊的进行中。

但在中国,创业者不能回避的一个问题就是,如何迎接BAT、小米等巨头的模仿?树熊显然对这个问题并不担心。

商用云路由市场,与消费者智能路由市场有着明显的市场区隔。从营销角度来说,B2B市场的购买决策十分的理性,购买周期比较的漫长,以小米为代表的粉丝营销手段,很难迅速的撼动传统的零售服务业。从市场壁垒来说,由于涉及到线下较为复杂的布线、安装,商用云路由有着明显的地域性特征,更加类似团购等O2O行业。而树熊经过一年的打拼,已经在全国一百多个城市筹建了线下的代理商体系,能够为商家提供从设计、造价、施工的一条龙深度服务。这并不是习惯了互联网模式的巨头们短期内能够摧毁的。

穿鞋的怕光脚的,光脚的怕泥腿子的,泥腿子的怕不要命的。树熊的企业精神就是又傻又天真,这群不要命的8090后,即不怕跟巨头们来一场互联网的技术决斗,更不怕来一场鲜血淋漓的“降维战争”。

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