环球塑化网：B2B平台按满意度付费

来自：南方都市报

南都讯 记者杨洋 通讯员秦兴江为塑胶化工搭建B 2B平台的环球塑化网，近期高调推出中国B2B行业首家“按满意度付费”服务模式，取代过去传统的年度付费模式和服务方式。“一刀切收费和服务内容好像并不能结合得很好，和企业愿望也相差甚远。”该平台CEO李实表示，新模式更符合人性化需求。

近几年，中国互联网的迅速发展给传统经济带来巨大变化和无限商机，企业利用网络营销已是大势所趋。然而业内人士也评析，以提供交易前信息服务的中介模式在攫取了行业第一桶金后，慢慢归于沉寂。“店大欺客”频发的原因很简单：很多网站平台不能满足用户的需求，导致部分顾客满意率下降。

李实介绍，东莞本土成长起来的环球塑化网之所以坚持推出“按满意度付费”模式，就是要打破行业内原有的那种简单的年费会员制和点击消费等模式，让客户根据自己的需求，自主选择服务项目，然后在体验服务的过程中，客户可以按照自己的满意程度付费，想付多少就付多少，把自主权完全交给客户：“当然这又跟个别的所谓按需付费不同，更强调用户体验的满意程度对收费的决定性。”目前该平台还在研发推出的几款新服务产品，试图将娱乐性、知识性和财富机会融合起来，但这一模式有待市场检验。

评论：

@东湖-胡柳波: 作为过渡时期吸引客户的权宜之计，可以，长期不是好方法。服务好有好的价格，最终由市场来决定。

@还是最爱NI：满意度不是模式，而是态度。如果不满意，直接退费，说明平台有勇气和信心。

@廖思斯: 是态度不是模式

@木舟1985:先抢市场 再分食市场

@廖庆斯：回复@还是最爱NI:满意在个人，不需要量化。如果做得好，明年企业当然还会继续做。

@电商资讯在线: 摸索吧。满意度这种东西如何量化就是个问题，付费的门槛标准都很难定性

@廖庆斯：一个企业创新模式的线上交易，必然会引发一些讨论。对于一个敢于走出一条新路的成长型企业，就算途中出现了一些问题和挫折也将成为企业成长的烙印!在还没看到效应之前，还是一起静待观赏吧!

@外贸M颜: 对此种类似C类实则B类的模式我不太看好，有待市场验证吧。。如果B2C采用这种模式未尝不可，但在“锱铢必较”的B2B中引用就不太合适了。不过，敢于用这种模式尝试，勇气可嘉

@商战军师黄伟：我们市场人群的消费理念还处于尚不太愿意为服务买单的层次，如果在我们的市场中实行按满意度买单，风险比较大。估计即便真有哪家实施了，其用意也是因当下免费吸引体验的招泛滥了，所以将免费概念套了个满意再买单的壳，让消费者的免费心态升华为占便宜心态来增加吸引力，然后本质还是从增值服务买单。消费理念处于不愿意为服务买单的层次，实行按满意度买单，风险比较大。估计即便真有哪家实施了，其用意也是因当下免费吸引体验的招泛滥了，所以将免费概念套了个满意再买单的壳，让消费者的免费心态升华为占便宜心态来增加吸引力，然后本质还是从增值服务买单。

@PPXcz: 这个好像不现实，玩玩噱头的吧。哪有做垂直行业网站的搞这种收费模式的啊

@隐士_書：2B就不能用2C的眼光来某发展。