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【亿邦动力网讯】曾经低调的“卖水者”——电商服务商群体正在从幕后走向台前。它们成了大电商平台眼中的羔羊，这些电商平台为了完善各自的生态圈，掀起新的“圈地运动”，只不过这次面向的不再是消费者。
4月9日消息，亿邦动力网获悉，进入2013年，包括天猫、京东、阿里巴巴、敦煌等企业均已涉猎电商服务开放平台业务，试图将服务商引入到线上交易，从而在激活端对端服务链条之余，创造平台营收的新模式。 为了更清晰的呈现上述企业关于电商服务市场的布局、战略举措，亿邦动力网特此盘点，以供参考。
天猫聚石塔：封闭的开放数据
自2012年7月份强力推出聚石塔后，基于零售渠道的服务商市场开始从游勇散兵的状态，转向集约化、协同化作战的局面。
从数据上看，天猫聚石塔半年内的发展速度惊人：①规模上，覆盖了天猫2万商家，累计处理天猫订单1400万单左右，约占天猫总订单量的23.86%；②效果上，订单下载效率比未入塔的服务商快3倍以上，目前日订单处理数量最高曾达到65万；③安全性上，数据推送漏单数量为0，聚石塔本身故障也为0。 显然，在跑马圈地方面，淘宝系再次以先驱者的姿态卡位电商服务市场，既获取核心数据，又为跟进者制造屏障。 首先，在产品性能和服务方面，聚石塔显示出高效的执行能力。更为重要的是，聚石塔正在形成蓄水池效应：一端掌握着数以万计的商家，一端则是云集了客户、商品、供销、财务、库存、无线等各种管理应用，最终聚合的海量的交易数据一旦闸门敞开，将会对零售，乃至整个产业链形成巨大冲击。这种靠数据驱动的零售模式，极有可能成为淘宝系电商的核心资产之一。 虽然亿邦动力网在走访的部分服务商中，仍存在产品对接不顺利、场景使用不协调、利益分配不均衡等问题，但诸如管易、E店宝、数云等盘踞服务商绝对市场份额的大企业均已入驻。 当然，聚石塔并非天衣无缝。业内人士指出，聚石塔的数据掌控了淘宝卖家的命脉，但围绕全网服务和数据输出方面则乏善可陈，表现出排他性和封闭性的一面。因此，对于全网铺货的商家而言，对接上个仍然存诸多限制。 京东服务商：尚未建立生态圈 据亿邦动力网了解，除了京拍档之外，目前针对京东开发的服务商屈指可数。对于尚未形成闭环的京东服务生态体系，京东商城董事局主席刘强东也坦言，与淘宝系存在不小差距。 差距主要体现在POP平台上：一方面，京东缺少自主研发的各种分析工具、营销工具；另一方面，虽然京东在CRM、ERP等关键应用上已开放了API接口，但尚无意识营造像聚石塔这样的基于云数据的工作平台，从而围拢住属于京东系的服务商资源。 对此，刘强东的理解是，引进第三方资源丰富平台应用和自行建设是并行的两个事情，京东并非忽视服务商生态的建设，而是取决于京东POP的整体发展水平。“当前京东开放平台还处于投入期，并没有到正式发力之时，也未到大规模增长阶段。” 但问题在于，未来阶段，淘宝系或其他电商平台所构建的服务商体系，还能留给京东多少资源。当各类服务商和大数据完全为其他平台所掌控的时候，京东还有多少力量去支配。 届时，京东势必会在服务商这块蛋糕的划分上，再度上演与天猫争夺供应商的戏码。 不过，有业内人士指出，京东近几年不余遗力地在自建物流仓储配套设施方面高筑城墙，未来可以围绕物流开放各种服务，从而演化成最大的电商物流开放平台，加速京东变现能力和服务商资源的覆盖能力。 阿里巴巴+敦煌外贸服务商开放平台：B2B营收结构升级 亿邦动力网了解到，今年3月中下旬，B2B领袖级企业敦煌网和阿里巴巴中文站先后推出了服务商开放平台。这是沉寂已久的B2B在地表深处的暗流涌动。 线上交易受阻、平台规模停滞不前，创新的手术刀必须划开B2B的“脓包”，而敦煌和阿里的尝试，则是希望通过联手服务商来撬动行业网站营收模式的改良。 “单一的信息服务模式满足不了买卖双方，那就必须提供更深入、精细的服务，从而在整个交易过程中，让客户更愿意为此埋单，平台才能攫取更多的利润。”资深B2B从业者向亿邦动力网表示，2013年，提供专业的、细分小领域的服务商群体将会大量涌现，它们拥有广阔的市场空间。 由此判断，敦煌网放弃供应商前端的准入门槛，取而代之的是套餐式的深度服务，按后端效果付费，的确存在精明之处。同样，阿里巴巴也将服务种类扩充至信息服务、营销服务和交易服务，针对不同类别和需求的企业采用不同的服务方式，最终实现利益分配的品效分离。 上述业内人士指出，接下来，还会不断涌现出更多的B2B平台，在改善自身盈利模式的同时，借机整合平台资源，深度牵手服务商，以降低供应商和供应商的实施成本。 破局机会：全网服务商资源整合 虽然有阿里、京东等巨头型电商平台意图分食电商服务市场，但并不意味着其他的服务资源整合模式没有机会和出路。 从行业人士的判断来看，阿里、京东所“圈中”的服务商资源和挖掘的数据，更多的是基于自身的平台和商业模式而言，这意味着，淘外或京东之外，仍有大量的市场机遇。 “首先要有明确的意识，天猫服务商和电商服务商两回事，如果能在一个平台上获取服务全网的客户，那想象空间全然不同。比如为传统企业建站、代运营，甚至不拘泥于电商和网络零售，介入其他模式，如网络营销、B2B、 O2O等。”据上述人士透露，目前市场上，整合全网服务资源的互联网平台十分有限，仅有“思路（silu.com）”等几个为数不多的企业在运营，但起步较早，潜力巨大。 “电商巨头做服务商开放平台的优势在于商家基数大，需求以点状呈现，较容易满足；缺陷是入驻服务商质量难以把控，管理成本相对较高。而小平台挑战巨头的机会在于可以提供质量更高的客户，服务更具倾向性和针对性，同时规避了即当裁判又当裁判员的灰色地带。”某代运营商向亿邦动力网表示，服务商如对单一平台依赖性过强，将降低自身的议价能力。 当然，这些小平台在用户体验和流程上仍存需优化之处。除了帮助电商企业和传统企业找到合适的供应商，在构建数据分享平台、完善建立在会员、商品、系统数据销售体系方面，还需积累。 “就像苹果的App Store和安卓市场的区别一样，安卓市场主要是对应用的陈列和下载，而App Store还有更强大的后台数据对接功能。只有掌握了核心数据，才能提高客户粘性。”上述人士补充道。评论：
@B2B行业资讯：B2B或者企图切入交易，或者完全放弃交易只做服务平台，引入产、购、销、服，做完全的服务方。再加上各类服务方式，如金融物流及外围配套。京东这条鲶鱼也跳了进来，越来越热闹
@我是蔡鑫：终于热闹起来了
@B2B行业资讯：站在开放平台概念上讲，B2B本就是开放平台概念，只不过现在向服务商延展，平台让出部分服务，越来越平台化
@一达通肖锋：电商能够做的或最擅长做的，就是流通服务，生产制造中的信息化应用（对内）被所谓ERP等占据，对外就是商贸服务业。跑马圈地，前期是圈流量（资讯），后期则更看重“力量”！即平台所能够支配或集约的交易服务规模，而绝非地盘。
@B2B行业资讯：从圈流量到圈力量的变化
@一达通肖锋: 回复@B2B行业资讯:对，B2B从圈流量到比力量，就是过程一个由简到难、运作由轻到重，价值由低到高的渐进。所谓重，是指更加重专业，而非重资产。
@B2B行业资讯：B2B本是互联网中的重资产，向平台转变，向服务标准化转变，放弃介入式交易（重），以我的理解，应该是举重若轻，向轻的转变，更有前景
@杨学海: B2B精细化部分服务更准确些，要想卓有成效的精细化短期内引入服务商是必经之路。但开放不是唯一路径。
@我是蔡鑫：支持，必须走多元化的模式。平台运营商，第三方服务商抱团作战，原来既当裁判员又当运动员的时代已经过去。
@刘作云：是不是标志着，电子商务服务为王的时代正式来临？以前是电商产品时代，在线营销为王！现在是平台营销时代，在线服务为王
@B2B行业资讯：是一条路。或者介入交易走重，或者做平台，以服务为主走轻
@杨学海: B2B原本的随意发供求的套路算不上是开放平台，是功能。从平台自身角度来看，开不开放看目标和发展，纯追求开放也有问题。比如融资，不找银行就自己掏钱，显然开放，物流服务有能力就不开放没能力就开放，阿里原来想自己玩，后来发现开放好玩，京东属于还有能力开放给别人。
@我是蔡鑫：服务质量是电子商务之根，电子商务之本！
@刘作云:回复@我是蔡鑫:电子商务，轻在电子，重在经商服务！
@百世周游_电商物流: 一切都是假象，淘宝更关注数据流、资金流和规则；京东重在最后一公里；唯品会也再寻找社会资源做仓配。
@外贸B2C商城：电商新圈地运动揭秘：5巨头疯抢服务商
@崔牛之父：交易是基础，单证是纽带，服务创造客户价值！
@杨学海：平台本身都是在做服务，现在的情况是平台发现或者客户反馈服务不够长不够宽不够厚了，所以开始，一部分开放做长，一部分浅延做宽，整体目标是做厚。
@法律最前线：超千亿的产业集群正在形成
@程绍珊-管理咨询：电商服务功能，尤其是线下的体验性和专业性服务，是必须加速发育的
