“经过3年的酝酿，我们打造了信用保障服务(TA)，并逐步建立起完善的诚信体系。TA可以说是B2B的支付宝。”3月20日，当浙江大学管理学院院长吴晓波、台湾清华大学丘宏昌教授带着60多位EMBA学员来到阿里巴巴滨江园区，阿里巴巴外贸综合服务事业部总监翟牮这样向台下来自两岸精英企业家介绍。
据了解，海外买家可以在网站显著位置看到金盾标志、买家评价以及阿里巴巴提供的信用保障额度，意味着这家中小企业履约能力、品控能力都是更有保障的。同时，万一出现问题还能够发起投诉，阿里巴巴会根据仲裁结果于7个工作日内代卖家向买家先行垫付。“‘TA’喊出的口号就是‘你敢用，我敢赔’，这和当年支付宝信用体系的‘你敢付，我敢赔’如出一辙。”
阿里巴巴方面介绍，大力推动信用保障服务，助力外贸出口企业出海的背景是中国制造出海正在遭遇寒流。国家海关总署相关数据显示，我国2014年进出口总值26.43万亿元人民币，其增速2.3%为近几年中国外贸增速的最低值。为此，两会期间李克强总理在《政府工作报告》特意强调“发展外贸综合服务平台和市场采购贸易，扩大跨境电子商务综合试点，增加服务外包示范城市数量，提高服务贸易比重”等等提升外贸服务业的举措”，并将2015年外贸增量定位在6%。
“事实上，仍有大量的海外采购需求未被释放，尤其是新买家，新订单。”翟牮提到，“每天平台上都有无数订单需求被浪费，最根本的原因就是海外买家对中国供应商缺乏信任，我们这些年对海外买家的调研中，‘信任’永远是海外买家下单的最关键因素之一。”
杭州嘉法贸易有限公司童建华已经通过TA拿下6笔订单，最大的订单来自澳大利亚，订单额有3万多美金，他表示信用保障服务在风险较高的地区显得尤其重要，像澳大利亚、美国、欧洲等地的买家对信用保障额度接受层度都很高。“我跟我的员工讲，信保就好像是一个企业的信用卡，信保做好了，企业信用额度高，订单就会越多。”童建华介绍，虽然已经做了很多年外贸，但是要说服海外客户相信企业的实力和专业性，还是很难。“以前做1年和做10年基本没区别，有了TA之后，有授信额度和数据评价展示，业绩可在网站上累积及展示，实现数据显性化，这样很容易给我们带来新客人。”
阿里巴巴外贸综合服务事业部总监魏强告诉记者，信用保障体系从技术手段上可以说是第一个互联网化的国际贸易交易规则，如果说此前的B2B网站更多像是一个信息平台，现在则真正转型成为了交易平台。“可以说我们已经迎来了跨境B2B的2.0时代，通过线上成交积累数据，积累数据越多，交易评价越多，信用保障额度越高，买家越信任，接单成交越容易，这样一个良性循环对能够促进中小企业发展并拉动出口，真正实现信用等于财富。”
