越来越多的美国B2B营销人员称正在使用社交媒体推广业务。最近，Bizible公司调查了美国B2B营销人员，发现社交媒体是第二大常用的客户获取渠道，仅次于邮件营销。但是据很多B2B高管称，社交媒体营销并不总能达到期望值，特别是在投资回报率这方面。
Demand Metric 公司2016年8月份调查报告称，随着社交媒体日益普及，B2B营销人员也面临越来越多的挑战。好的一面是，Demand Metric发现更多B2B组织开始依赖社交媒体作为营销渠道。据调查，近一半受访者称他们公司至少中度参与到社交媒体中。
但是，也有同样多的B2B营销人员对社交媒体的投资回报率（ROI）感到失望，认为它在提高品牌知名度，开发潜在客户方面的效果并没有想象的好。Demand Metric调查中，仅30%受访者称社交媒体在提高品牌知名度方面满足或超出了ROI预期；仅24%受访者称社交媒体实现了他们开发客户的目标。
随着B2B营销人员继续尝试各种社交媒体营销策略和工具，他们发现某些社交平台比其他平台的效果更好。2016年9月Regalix调查“对B2B营销人员而言，哪些社交平台效果最好”，LinkedIn和Twitter的排名远高于其它渠道，比如Facebook和YouTube。
