陈志新是天津渤瑞杰商贸有限公司的一名销售,从事这份工作两年有余,在众多平台中,他最信赖的就是慧聪网,“不得不说,从慧聪网上来的客户不仅靠谱,而且成交率也高很多。特别是在今年4月份的一个客户,让我大受感动,也让我对工作对职业有了新的看法。”
陈志新回忆道,2015年4月16日,一个安徽蚌阜的客户打来电话说通过慧聪网看到了他们公司的产品,需要硫代硫酸钠产品15吨。交流的过程很顺利,对于公司产品的优点也很满意,货品金额一共是23250元,并且同意发货前全款支付。
很快,客户就往公司账户将款项都付齐了,让他这边确认一下是否收到。“我当时的第一反应是这个客户真的很实诚。要知道那时我的合同还没给他发过去了,连公司的全称都还没弄清楚,他居然这信任我,我心里暗暗下决心,一定要好好服务好这个客户,不凭别的,就凭别人对你的这份信任感。”
与客户再次确定产品后好后就立刻联系工厂给客户安排货,希望能在最短的时间内给客户一个满意的答复。但没想到中间出了点小插曲,工厂突然发来消息说如果按照之前的排货计划以及订舱信息,客户的这票货要四天后才能出。陈志新当时非常懊恼,很后悔没有先跟工厂这边确认下信息就给客户做了承诺,这边是工厂无法按期交货,这边是客户对他的信任,他当时也只有抓耳挠腮了。
“做生意就是讲究一个诚信,难得遇到一个这个信任我的客户,我却没能信守自己的承诺,怎么跟客户解释呢?”最后陈志新还是硬着头皮跟客户解释了事情的始末,并且跟客户商量说可以先将款项打回去,然后有货后马上给安排物流。
“我已经做好了最坏的准备,甚至想好客户取消订单的情况,但是无论怎么样,这都是我的责任,就算是被客户骂,被客户投诉我也认了。”不过让陈志新非常感动的是,客户只是嘱咐他说尽快发货就行,并没有过多的责怪他。
“我问过客户为何对我这么放心?客户回答说是因为在沟通中觉得我是个很靠谱的人,信任我所以相信货是不会有问题的。”陈志新表示这次经历让他收益匪浅,一方面让他看到了合作中信用的重要性,另一方面,也让他知道了在工作中如果要做一份承诺,一定要细心处理好每一个环节,将每一个与之相关的部门都做好沟通,做不到的宁愿不要这个交易,也不要透支了自己的信用。
如今,陈志新在慧聪网上获得了越来越多的生意伙伴和订单,他表示,诚实的职业人和企业才能走的更远。